Paul Doop
Directeur Klantenservice @Home
Postbus 9501
9703 LM Groningen



Bart Raeven
-mijn adres-

Hengelo, 2 februari 2007



Geachte heer Doop,

Sinds enige tijd valt Uw bedrijf mij lastig met agressief opgestelde brieven.
Bij deze maan ik U mij deze niet langer te sturen.
Staakt U Uw campagne tegen mij niet, dan zal het mij plezieren juridische stappen tegen U te ondernemen.

Het volgende viel voor:

Afgelopen zomer ontving ik van Uw organisatie post waarin U mij er voor waarschuwde dat als ik niet zeer snel een TV-basis-abonnement zou afnemen ik afgesloten zou worden van de kabel.
Omdat ik geen televisietoestel bezit en ik er niet van gediend ben op zo een manier benaderd te worden heb ik nooit op deze schrijvens gereageerd.

Tot mijn verbazing ontving ik ongeveer een maand geleden een rekening van Uw organisatie van ruim €132,- voor het eerder aangebodene TV-basis-abonnement.
Er vanuit gaande dat het hier een eenvoudig recht te zetten misverstand betrof heb ik Uw klantenservice gebeld.
Er volgde een moeizaam gesprek waarbij Uw collega mij duidelijk maakte niet te geloven dat ik geen televisietoestel heb, en ik dus maar gewoon mijn bijdrage moet betalen.
Meerdere malen heb ik tijdens dit gesprek duidelijk gemaakt geen gebruik te maken van Uw diensten en hiervoor dus ook nooit zal betalen.

Een week later probeert Uw organisatie nogmaals mij Uw diensten op te dringen middels een nieuwe rekening.
Voorzien van de boodschap dat ik geen gebruik maak van Uw diensten en niet gediend ben van Uw aandringen heb ik deze brief teruggestuurd.

Vanmiddag ontving ik een door U ondertekende brief waarin U stelt dat ik per 12 juli 2006 een jaarcontract met Uw organisatie ben aangegaan.
Dit is een pure leugen en hiermee is voor mij de maat vol!
U zult nergens binnen Uw organisatie een stuk papier vinden, ondertekend door mij, waarop staat dat ik gebruik wil maken van Uw diensten, noch zult U een opgenomen gesprek kunnen vinden waarin ik zulks duidelijk maak.

Ik ga er vanuit dat met deze aangetekende brief de zaak duidelijk is en verwacht nu van U een schrijven waarin U Uw excuses aanbiedt als mede een voorstel tot compensatie van het mij aangedane en de door mij gemaakte kosten.
Hierbij noem ik:
- De kosten van deze aangetekende brief
- De telefoonkosten die ik gemaakt heb proberende Uw fout recht te zetten
- Een eerlijk arbeidsloon voor de circa twee uur die ik hiermee bezig ben geweest

Ik heb inmiddels contact gehad met mijn juridisch-adviseur. Ik zal dan ook geen moment aarzelen direct juridische stappen te ondernemen indien Uw organisatie niet staakt mij rekeningen te sturen voor diensten waarvan ik geen gebruik maak.

Er van uitgaand dat Uw organisatie nu wèl de zaak netjes wil afhandelen, verblijf ik.


Bart Raeven
- posted by Bart @ 13:24